3 Adımda Kolay İade

Satın aldığınız bir ürünü, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz.

1 - İadeyi başlatın

Hesabım - Satın Aldıklarım Hesabım - Satın Aldıklarım sayfasında, ürünün bulunduğu satırındaki "İadeyi Başlat" butonuna tıklayın ve sonrasında iade nedenini seçip yönlendirmeleri takip ederek iade talebi oluşturun.

2 - Satış kodunu not edin

Çözüm Merkezi sayfasından ürüne ait satış kodunu öğrenin ve kargo görevlisine söylemek için not edin. SC ile başlayan kod satış kodudur.

GittiGidiyor Satış Kodu nerede?

3 - Ürünü kargoya verin

Ürünü hasar görmeyecek şekilde faturası ile beraber paketleyin. Kargoya verirken kargo görevlisine GittiGidiyor satış kodunu gösterin. Gönderiyi satış kodu ile yapmak istediğinizi söyleyin.

Anlaşmalı kargo firmaları için tıklayın

Ürün bedeli iadesi

Satıcı ürünü teslim aldığına dair onay verdikten sonra ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iade tutarının kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

Anlaşmalı kargo firmaları hangileridir?

Satıcı ürünü teslim aldığına dair onay verdikten sonra ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iade tutarının kartınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik?e göre internet ortamında yapılan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde sözleşmeden cayma ve ödediği bedelin tamamını herhangi bir kesinti olmadan iadesini talep etme hakkıdır.

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak sebep göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden ürünü iade edebilirsiniz.

Ekspres Para İadesi

Ekspress Para İadesi, GittiGidiyor'un belirli kullanıcı kitlesine sağladığı, belirli kategori ve tutarlardaki ürünlerde geçerli olan hızlı ve kolay sipariş iptal uygulamasıdır. Ekspres Para İadesi sayesinde, siparişinizi teslim almadan veya teslim aldıktan sonra anında iptal edebilir, satıcının onayını beklemeden iade tutarınızın tamamını geri alabilirsiniz.

Detaylı Bilgi

Destek için Bize Ulaşın

Bize Yazın

Mesajınız 24 saat içinde
yanıtlanacaktır.

Bizi Arayın

Hafta içi: 09.00 - 23.59
Hafta sonu: 09.00 - 23.59

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

  • İstek üzerine özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.

  • Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.)

  • Alıcı tarafından ilk kez açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, BluRay DVD, CD ve Kaset vb).

  • Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

  • Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

  • Online teslimat ile gönderimi sağlanan servis ve hizmet ürünleri, online oyunlar.

İade Süreciyle İlgili Merak Ettiğiniz Sorular

GittiGidiyor Çözüm Merkezi nedir?

Ürünü iade etmek için ne kadar sürem var?

Ürün bedeli kartıma/hesabıma ne zaman iade edilecek?

Ürün bedeli satıcıya aktarıldı. Ürünü nasıl iade edebilirim?

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade süreciyle ilgili bilgi almak için satıcıya nasıl ulaşabilirim?

GittiGidiyor'dan nasıl yardım alabilirim?