Sepetim
Sık Sorulan SorularSık Sorulan Sorular
- Kullanıcı profili nedir ve benim güvenilirliğimi nasıl etkiler?
Kullanıcı profili, kullanıcıların geçmişte yaptığı alışveriş işlemlerinin sonunda aldıkları puan ve yorumların dökümü niteliğindedir. Kullanıcılar birbirlerinin işlem sayısına ve buna bağlı olarak almış oldukları puanlardan oluşan yıldız ortalamasına bakabilir ve güvenirlik konusunda fikir sahibi olabilirler. İyi ve güvenilir bir profil oluşturmak kendi elinizdedir ve oldukça kolaydır. Detaylı bilgi için tıklayınız.
- Puan ve yorum nasıl verilir?
İşlem tamamlandıktan sonra Bana Özel sayfanızda Puan ve yorum ver linki çıkacaktır. Bu linki kullanarak ürün ve alışverişle ilgili düşüncelerinizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Bu sayede, kullanıcılar puanlama yaptıktan sonra satış sürecinde gelişen olayları özetleyerek, karşı tarafa bir yorum yazarlar.
- Almış olduğum yoruma karşılık cevap verebilir miyim?
Bir kullanıcıya verdiğiniz puan ve yorumun yanı sıra, kendisinin size vermiş olduğu puan ve yoruma cevap da yazabilirsiniz. Bunun için profil sayfanızda ilgili puan ve yorumun bulunduğu satırda Cevap Ver butonu olacaktır. Bu butonu kullanarak size verilmiş olan puan ve yoruma max. 128 karakterlik bir cevap yazabilirsiniz.
- Verilen puan ve yorumun kaldırılmasını istiyorum. Ne yapmalıyım?
GittiGidiyor'da verilen puan ve yorumlar, bazı kriterler hariç, hiçbir şart ve koşulda değiştirilemez, silinemez veya üzerinde değişiklik yapılamaz. Söz konusu kriterler hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz (bkz. Kullanıcı profilinde değişiklik).
- Kullanıcı isimlerinin yanındaki yıldızlar ne anlama geliyor?
Kullanıcı isimlerinin yanında bulunan yıldızlar, puanlama ortalamasını göstermektedir. Puan ortalaması, kullanıcıların gerçekleştirdikleri işlemler sonucunda birbirlerine verdikleri "1 ila 5 yıldız arası puanlar" sonucunda belirlenmektedir.
- Kurdeleler ne anlama gelmektedir ve renk farklılıklarının sebebi nedir?
Kurdele renkleri, kullanıcıların işlem sayılarına göre farklılık göstermektedir. 20.07.2004 tarihinden itibaren GittiGidiyor, belirli sayıda işlem yapmış kullanıcılarını, işlem sayısına göre farklı renkte kurdelelerle ödüllendirmektedir. Detaylı bilgi için tıklayınız.
- Verilen yorum sayısı ile gerçekleştirilen işlem sayıları birbirlerini tutmuyor. Neden?
Bu sayılar birbirini tutmayabilir. Çünkü gerçekleştirilen bazı işlemler henüz tamamlanmamış olabilir veya tamamlanan işlemler için karşı taraf henüz puanlama yapmamış olabilir.
Kullanıcı profilinde değişiklikKullanıcı profilinde değişiklik
Kullanıcılardan birine olumsuz yorum yazdım ve karşılığında haketmediğim bir olumsuz yorum aldım. Ne yapabilirim?
Kullanıcı profili GittiGidiyor'un en önemli yapı taşlarından birisidir. Kullanıcılarımızın olumsuz yorum özellikle de hak etmediklerini düşündükleri yorumlar almak istememeleri de son derece doğal.
Şayet size bırakılan yorum, Kullanıcı Profili yorumlarının kötüye kullanılması ve iptali şartlarına uyuyorsa, yorumun kaldırılmasını isteyebilirsiniz. Ancak, yorumun doğru olmadığı, hakedilmemiş olduğu veya intikam almak maksadıyla bırakıldığı türündeki gerekçeler, yorumun iptali için yeterli değildir. Bu tür gerekçelere dayanan yorumların kaldırılması mümkün değildir. Çünkü;
GittiGidiyor kullanıcı profili, kullanıcılar arasında iletişimin sağlandığı ve her kullanıcının yaşadığı alışveriş deneyimini yorumları ile iletebildiği bir sistemdir. Üyeler, yorumlarında kullandıkları sözlerinden ve ifadelerinden sorumludurlar.
GittiGidiyor, her yorumun doğruluğunu ve adil olup olmadığını değerlendiremez. Bu nedenle; GittiGidiyor'un taraf olmadığı, sadece alıcı ile satıcı arasında gerçekleşen alışveriş ile ilgili verilen puan ve yapılan yorumlara müdahalede bulunması mümkün değildir. Şikayet üzerine yorum iptal etmeye başlanması halinde, sitede yer alan her türlü yorumdan ve kullanıcılar tarafından yaratılan her türlü içerikten kanun nezdinde GittiGidiyor sorumlu olur.
Puan ve yorum hakkınızı kullanırken, alışverişte yaşamış olduğunuz tecrübeleri doğru bir şekilde aktarmanız diğer kullanıcılarımıza da yol gösterecektir. Bu nedenle bir kullanıcıya olumsuz yorum yazarken kullanıcı profilinin önemini göz önünde bulundurmanızı önermekteyiz.
Olumsuz yorum yazmak hassas bir konu olmasına rağmen kullanıcılarla yaşamış olduğunuz tecrübeleri olumsuz da olsalar daima doğru bir şekilde anlatmanızı tavsiye ediyoruz. Şayet, uygun olduğuna inanıyorsanız olumsuz yorumlar yazmaktan çekinmeyin. Sizin yorumlarınız diğer kullanıcıların benzer sıkıntılar yaşamasını önleyecektir.
Puan ve yorum ile ilgili problemleri çözmek için:
Kullanıcı Profili yorumlarının kötüye kullanılması ve iptali ile ilgili bölümleri gözden geçirebilir, hangi olağandışı koşullarda yorum iptalinin mümkün olduğunu öğrenebilirsiniz.
İşlem yaptığınız kullanıcıyla iletişim kurabilir, yanlış anlaşılmaları önleyerek sorunu çözebilirsiniz.
Vermiş olduğum puan ve yorumu değiştirmek/kaldırmak istiyorum.
Vermiş olduğunuz puan ve yorumların bazı kriterler dışında silinmesi mümkün değildir.
Bir kullanıcıya olumsuz yönde verdiğiniz puan ve yorum, dilediğiniz takdirde olumlu yönde revize edilebilir. Olumlu puan ve yorumlar ise eğer karşı taraf yorum hakkını kullandıysa olumsuz olarak değiştirilmemektedir.
Bu kriterlere uyan puan ve yorum değişiklikleri için Destek Hattı'mızla irtibata geçebilirsiniz.
Kullanıcı Profili yorumlarının kötüye kullanılması ve iptali
Kullanıcılara puan ve yorum verirken son derece dikkatli ve sağduyulu olmalısınız. Çünkü verilen puan ve yorumlar, kullanıcı profilinin kalıcı bir parçası olacaktır. Verilen yorumlar daha sonra kullanıcılar tarafından değiştirilemez ve silinemez. Verilen yorum, tüm kullanıcılar tarafından görülebilecek şekilde GittiGidiyor kayıtlarına geçer.
Ayrıca, bir dava söz konusu olduğunda mahkeme, verilen yorumların kişilik haklarını zedeleyici olduğu yönünde karar verirse yorumu yazan kişi hukuki olarak sorumlu olabilir. GittiGidiyor yorumları denetlemediği, doğruluğunu araştırmadığı veya onaylamadığı için kullanıcıların birbirleriyle ilgili yorumlarından sorumlu değildir. Kullanıcılar verdikleri yorumlardan her türlü hukuki zeminde yorum sahibi sıfatıyla sorumludurlar.
- 1GittiGidiyor'a, dava konusu olan bir yorumun iftira, karalama, onur kırıcı ve yasadışı olduğu yönünde bir mahkeme kararının sunulması.
- 2Genel ahlaka aykırı, kişilik haklarını rencide eden, eleştiri sınırını aşan ifadelerle karşı tarafı küçük düşürücü ifadeler içeren yorumlar.
- 3Küfür, müstehcen sözler ve ırkçı ifadeler içeren yorumlar ("Yalancı, sahtekar, üçkağıtçı" gibi kışkırtıcı ve tahrik edici bir dil kullanılmamalıdır).
- 4Yorum verilen kullanıcının GittiGidiyor'un tüm kullanıcılarına açık bilgileri haricindeki kişisel bilgilerini, kimliğini, telefonunu, e-mail adresini, vs. içeren yorumlar.
- 5İçeriğinde link veya script olan yorumlar.
- 6Kullanıcın olumsuz yorumu yanlışlıkla başka bir kullanıcıya vermesi ve bu yanlışlığı GittiGidiyor'a bildirmesi halinde, olumsuz yorum doğru kullanıcıya yazıldıktan sonra hatalı yorum kaldırılır.
- 7GittiGidiyor'a, yanlış ve sahte kullanıcı bilgisi vermiş olan kişilerin yorumları.
- 8Satışı söz konusu olan ürünle ilgili GittiGidiyor Sıfır Risk Sistemi'ni kullanarak, sırf satıcıya başka bir işlemden dolayı olumsuz yorum yazmak amacıyla ürün satın alarak yazılmaya hak kazanılmış yorumlar.
Eğer, size bu bahsedilen şartların birini veya birkaçını taşıyan nitelikte bir yorum verilmiş ise GittiGidiyor Destek Hattı ile irtibata geçip, durumun incelenmesini talep edebilirsiniz. Konu, GittiGidiyor ekibi tarafından değerlendirilecek, uygun görüldüğünde yorum kaldırılacaktır.